Markt (Externe Potentiale)

Die Aufdeckung von Marktpotentialen beginnt mit der Analyse des Kundenkontaktpunktes. Trifft beispielsweise das eigene Angebot die Anforderungen und Erwartungen der Kunden, wie kann die Wiederkehrwahrscheinlichkeit erhöht werden und wie der Umsatz pro Kunde?

Auch die Aufstellung des Wettbewerbs hat einen wesentlichen Einfluss auf den Unternehmenserfolg, da Kunden einen Anbieter nie isoliert betrachten. Werden beispielsweise die eigenen Serviceleistungen mit „gut“ bewertet, kann dies für den Kunden eine „Nicht-Kaufen“-Entscheidung bedeuten, wenn der Wettbewerb über einen mit „sehr gut“ bewerteten Service verfügt.

Die Consulimus AG setzt die Ergebnisse von Analysen daher ins Verhältnis zu den Leistungen der wichtigsten Wettbewerber, um eine unternehmensübergreifende Einordnung der Ergebnisse vornehmen zu können. Hierfür greift die Consulimus AG auf einen umfangreichen und stetig wachsenden Pool von Branchenvergleichsdaten zurück.

Um ein ganzheitliches Bild der Wahrnehmung des eigenen Unternehmens durch die Kunden zu erhalten und natürlich auch ein ganzheitliches Bild der Kunden zu gewinnen, können weiterführende Analysen sinnvoll sein. Neben einer Kundenbefragung kann hier zum Beispiel eine Nicht-Kundenbefragung durchgeführt werden, um herauszufinden, welche Gründe bei diesen vom Kauf abgehalten haben.

Die Durchführung einer Marktanalyse zur Identifikation von Nischen und Trends oder eine Werbewirkungsanalyse zur Bewertung des eigenen Marketings können weitere sinnvolle Instrumente sein, um die eigenen Kunden noch besser zu verstehen.

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Rufen Sie uns einfach an 0800 / 300 444 17 (gebührenfrei) oder schreiben Sie uns eine E-Mail (info@consulimus.de).