Mitarbeiterbefragung

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Aktuelles Referenzprojekt

Weitere Referenzprojekte finden Sie hier.  

• Unbedingte Berücksichtigung individueller Kundenanforderungen, spezifischer Informationsziele und unternehmensbezogener Besonderheiten im Rahmen der Mitarbeiterbefragung
• Qualitative Vorstufe zur Integration von Bottom-Up-Ansätzen in die Konzeption der Mitarbeiterbefragung 
• Ganzheitliche Kommunikation im Rahmen der Mitarbeiterbefragung 
• Übernahme sämtlicher logistischer Aspekte der Mitarbeiterbefragung (Fragebogengestaltung in Ihrem Corporate Design, Lettershop-Leistungen, Programmierung von Online-Fragebögen, Mitarbeiteransprache und Erinnerungsansprachen)
• Hochqualitative Digitalisierung rückläufiger Fragebögen bei der Durchführung schriftlicher Mitarbeiterbefragungen
• Die Consulimus AG ermöglicht die Zertifizierung Ihrer Mitarbeiterbefragung bzw. Ihrer Mitarbeiterzufriedenheit
   

• Lindner Hotels AG, Volksbank Vogtland eG, Deutsches Rotes Kreuz Kreisverband Düsseldorf e.V.,  PlanetHome AG, DZ Bank AG, Koelnmesse GmbH, Raiffesenbak Torgau eG, Plansecur Management GmbH & Co. u.v.m.
• Konkrete Darstellungen unserer Referenzprojekte finden Sie hier.  

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Unsere Empfehlung Nr. 1: Qualitative Vorstufe

Um bei der Konzeption der Inhalte der Mitarbeiterbefragung nicht nur die Informationsziele der Geschäftsleitung bzw. der Personalverantwortlichen und die wissenschaftlich fundierten Fragestellungen zu berücksichtigen, empfiehlt die Consulimus AG die Durchführung einer qualitativen Vorstufe zur quantitativen Befragung der Belegschaft. 

Im Rahmen dieser Vorstufe werden persönliche Gespräche mit Mitarbeitern aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen und Hierarchieebenen geführt, um auch hier die Bedürfnisse der Belegschaft und jene Themen zu berücksichtigen, die den Mitarbeitern am Herzen liegen. 

Die Ergebnisse dieser Vorstufe fließen direkt in die Konzeption der quantitativen Mitarbeiterbefragung ein. 

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Unsere Empfehlung Nr. 2: Zertifizierte "Mitarbeiterzufriedenheit"

TÜV SÜD-geprüfte Mitarbeiterzufriedenheit - Auch dies ist mit der Consulimus AG möglich. Im Rahmen unserer Kooperation mit der TÜV SÜD Management Service GmbH ist es uns möglich, die TÜV-Standards in die individuelle Konzeption unserer Mitarbeiterbefragungen einfließen zu lassen.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die mit uns durchgeführte Mitarbeiterbefragung - sofern Sie die Zertifikatsvorgaben erreicht haben - als Grundlage für eine Zertifizierung verwenden zu können.  

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Unsere Empfehlung Nr. 3: Ganzheitliche Befragungskommunikation

Um die interne Akzeptanz der Mtarbeiterbefragung, die Response Rate und damit auch die Aussagekraft der Befragung zu erhöhen, empfehlen wir die Konzeption einer ganzheitlichen Befragungskommunikation. 
 

• Befragungsankündigung
  Die Mitarbeiter sollten über sämtliche Eckdaten der Mitarbeiterbefragung informiert sein. Ein wichtiges Thema ist hier der Grad der Annonymität und Freiwilligkeit. Aber auch Informationen zum Befragungsprozess sind für die Mitarbeiter wichtig. Auch Hinweise zu den Zielen der Befragung und der Art der geplanten Ergebnisverwertung können hier zielführend eingesetzt werden. 
   
• Befragungsbegleitung
  Neben der Ansprache und der Einladung zur Befragungsteilnahme können Erinnerungsansprachen und Statusmeldungen hilfreich für die effiziente Befragungskommunikation sein. In jedem Fall lässt sich die Quote der Teilnahme an der Mitarbeiterbefragung steigern.
   
• Ergebniskommunikation
  Ein offener Umgang mit den Ergebnissen der Mitarbeiterbefragung und eine transparente Kommunikation aufgedeckter Handlunsgbedarfe und angestrebter Optimierungsmaßnahmen erhöhen das Vertrauen in das Instrumenr "Mitarbeiterbefragung" und in die Ernsthaftigkeit der angestrengten Initiativen. 
  
  

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Mitarbeiter stellen einen der wesentlichsten Unternehmenswerte dar. Doch nur motivierte Mitarbeiter bringen langfristig gute Leistung und tragen so zum Erfolg des Unternehmens bei. Aber wie kann die Zufriedenheit der Mitarbeiter systematisch erfasst werden? Welche Maßnahmen erhöhen die Motivation? Welche sind kontraproduktiv? Wie wirken die Führungskräfte auf den Arbeitsalltag ein?

Informationsziele:
Die Fragestellungen, die einer Mitarbeiterbefragung zugrunde gelegt werden können, sind daher vielfältig.

• Sind Ihre Mitarbeiter mit ihrer Tätigkeit zufrieden?
• Wie lässt sich das Klima in Ihrem Unternehmen beschreiben?
• Welche Wünsche haben Ihre Mitarbeiter?
• Welche Vorgesetzten fordern und fördern ihre Untergebenen in angemessener Weise? (Führungskräftefeedback)
• In welchem Maß lassen sich ungenutzte Potenziale der Mitarbeiter aktivieren?
• Wo sehen Ihre Mitarbeiter Optimierungsmöglichkeiten?

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Beispielhafte Inhalte und Informationsziele einer Mitarbeiterbefragung

Die erste im Rahmen einer Mitarbeiterbefragung zu lösende Aufgabe besteht in der Identifikation der Informationsziele. Diese können aus unterschiedlichen Quellen abgeleitet werden: 

• Wissenschaftliche Hypothesen (Bestehende Indices etc.)
• Hypothesen der Geschäftsleitung bzw. des Personalverantwortlichen (Top-Down-Hypothesen)
• Kommunikationsbedarfe und Hypothesen der Belegschaft (Bottom-Up-Hypothesen)

Die Übersetzung der Informationsziele der Befragung in ein Befragungsinstrument stellt den zweiten Schritt in der Methodenkonzeption und im Wesentlichen die Beratungsleistung der Consulimus AG dar. Zweck dieser Operationalisierung ist es, die Möglichkeit zu schaffen, valide und reliable Informationen von den Mitarbeitern erfragen zu können.

Auch die Abbildung Ihrer Organisationsstruktur in der Entwicklung der Mitarbeiterbefragung ist Teil der Erhebungsplanung. Dies ermöglicht die effiziente Integration eines Führungskräftefeedbacks und die Verarbeitung von mitarbeitergruppen- oder unternehmensbereichsindividueller Fragestellungen.

Darüber hinaus wird die Vorbereitung von standort-, bereichs- und abteilungsspezifischen Auswertungen im Rahmen der Mitarbeiterbefragug durch die exakte Berücksichtigung der Unternehmensstruktur begünstigt. 

Für die Durchführung einer Mitarbeiterbefragung stehen verschiedene Wege zur Verfügung, die jeweils unterschiedliche Vor- und Nachteile mit sich bringen. Persönliche Befragungen fördern beispielsweise die interessantesten und tiefgehendsten Informationen zu Tage, sind aber gleichzeitig mit Abstand am aufwendigsten und damit am teuersten. Eine Online-Mitarbeiterbefragung lässt sich häufig kostengünstig durchführen und lässt viele Möglichkeiten zur Intergration verschiedenster Funktionen und Abhängigkeiten in die Befragung birgt aber Einschränkungen in der erzielbaren Informationstiefe. Letzteres gilt auch für die schriftliche Befragung mittels physischer Fragebögen, diese jedoch zeichnen sich durch einen hohen Grad der Akzeptanz (bekanntes Vorgehen) und der perzipierten Anonymität seitens der Belegschaft aus. 

Selbstverständlich beraten wir Sie gerne bei der Wahl der optimalen Befragungsinstrumente für Ihre Mitarbeiterbefragung und stimmen diese individuell auf Ihre Unternehmenssituation und Problemstellung ab.

Ziel der Durchführungsphase ist es, eine möglichst hohe Response-Rate (Teilnahmequote) und gleichzeitig möglichst valide, reliable und objektive Informationen zu erhalten.

Unser Akzeptanz-Modell

Die Auswertung der erhobenen Daten aus der Mitarbeiterbefragung ist stark mit der Konzeption des Befragungsinstrumentes verknüpft. Schon bei der Erstellung dieser Instrumente arbeiten wir auf die ideale Auswertbarkeit der zu erhebenden Daten hin. Ziel der Auswertung ist es, möglichst alle erhobenen Informationen zu nutzen, um konkrete Anknüpfungspunkte für Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit zu identifizieren.

Grundsätzlich lassen sich unterschiedliche Perspektiven im Rahmen der Mitarbeiterbefragung berücksichtigen und in Form gesonderter Auswertungen und Berichte darstellen: 

• Gesamtunternehmensperspektive
  Hier sollten die Bewertungen sämtlicher Mitarbeiter aggregiert und zu Gesamtaussagen über das Zufriedenheits-, Motivations- und Bindungsempfinden getroffen werden.
   
• Führungskräfteperspektive
  Im Rahmen integrierter Führungskräftefeedbacks können Kompetenzprofile für einzelne Führungskräfte bereitgestellt werden. Diese können mit dem Gesamtniveau der Führungskräftebewertung im Unternehmen oder aber mit der Selbsteinschätzung der Führungskräfte gegenübergestellt werden.
   
• Bereichs-, Abteilungs-, Standortperspektive
  Je nach organisatorischem Aufbau Ihres Unternehmens lassen sich verschiedenste Differenzierungen entlang der Unternehmenshierarchie betrachten. So lassen sich beispielsweise einzelne Unternehmensbereiche auswerten. Dies ermöglicht zum einen ein Benchmarking der unterschiedenen Bereiche, zum anderen aber auch das individuelle Eingehen auf Besonderheiten und spezielle Herausforderungen der einzelnen Bereiche.
   
• Mitarbeiterperspektive
  Auch die teilnehmenden Mitarbeiter einer Mitarbeiterbefragung lassen sich in unterschiedliche Kategorien einteilen. Hier können Funktionen, Alter, Unternehmenszugehörigkeit oder die Art des Anstellungsverhältnisses Differenzierungskriterien sein. 

Mit Hilfe einer Mitarbeiterbefragung kann ein präzises Bild über die aktuelle Situation Ihrer Mitarbeiter gezeichnet werdem. Je genauer die erhobenen Daten sind, desto besser sind sie dazu geeignet, in effiziente Maßnahmen übersetzt zu werden, um somit die Situation Ihrer Mitarbeiter oder die Abläufe in Ihrem Unternehmen nachhaltig zu verbessern.

Mit Hilfe unserer Kooperationspartner unterstützen wir Sie gerne bei der Verarbeitung der Ergebnisse Ihrer Mitarbeiterbefragung. Gemeinsam Identifizieren wir geeignete Instrumente um Handlungsbedarfen zu begegnen und begleiten Sie bei der Implementierung und Durchführung dieser Instrumente.

Die Güte und Wirksamkeit dieser Maßnahmen lässt sich durch eine kontinuierliche Wiederholung der Mitarbeiterbefragung kontrollieren.

Der Bereich "Referenzprojekte" unserer Website bietet einen umfangreichen Überblick über die interessanten Projekte, die wir im Bereich der Mitarbeiterbefragungen bereits umsetzen durften. 

Hier gelangen Sie direkt zu unseren Referenzprojekten Mitarbeiterbefragung.

Folgende von der Consulimus AG begleitete Mitarbeterbefragungen werden dort genauer beschrieben: 

• 3S-Smart Software Solutions GmbH - Kempten
  Vollständige Konzeption, Umsetzung und Auswertung der Mitarbeiterbefragung. Umsetzung in Form einer Online-Befragung.
• BUDERSAND Hotel - Golf & Spa - Sylt
  Vollständige Durchführung der MItarbeiterbefragung inl. Konzeption, Umsetzung und Auswertung. 
• Danogips GmbH + Co. KG - Neuss
  Kontinuierliche Umsetzung und Auswertung eines Führungskräftefeedbacks. In diese Art der Mitarbeiterbefragung werden Mitarbeiter von zwei Standorten der Danogips GmbH + Co. KG im Halbjahresrhythmus einbezogen.
• DRK Kreisverband Düsseldorf e.V. - Düsseldorf
  Vollständige Umsetzung inkl. Konzeption, qualitativer Vorstufe, Durchführung via pen-and-paper-Fargebogen und mehrdimensionaler Auswertung der Mitarbeiterbefragung.
• Hager Unternehmensberatung GmbH - Frankfurt
  Vollständige Konzeption der Mitarbeiterbefragung zur Erhebung von Informationen bzgl. der Wahrnehmung von Change Prozessen durch die Belegschaft und der Abfrage weiterer Informationsziele der Geschäftsführung (Führungskräftefeedback, Betriebsklimabewertung, Bewertungen der Arbeitsbedingungen). Durchführung der Mitarbeiterbefragung im Rahmen eines Quartalsmeetings der Hager Unternehmensberatung GmbH
• Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis - Heidelberg 
  Unterstützung bei der Entwicklung eines wissenschaftlich fundierten Fragebogens zur Anwendung im Rahmen der geplanten MItarbeiterbefragung. Ergänzende Unterstützung in der Durchführungsplanung.
• Lindner Hotels AG - Düsseldorf
  Auswertung einer in 7 Sprachen, europaweit durchgeführten Mitarbeiterbefragung. Einbezug von ca. 2.000 Mitarbeitern aus 28 Hotels.
• Nord-Ostsee Automobile GmbH & Co. KG - Busdorf
  Themenbezogene Mitarbeiterbefragung im Rahmen derer ca. 330 Mitarbeiter der Nord-Ostsee Automobile GmbH & Co. KG mittels physischer Fragebögen befragt wurden. 
• Plansecur Management GmbH & Co. - Kassel
  In getrennten Online-Befragungen werden gesellschafter, Berater und Head-Office-Mitarbeiter der Plansecur Management GmbH & Co. befragt. Die Consulimus AG übernimmt in regelmäßigen Abständen die Durchführung und Auswertung der Mitarbeiterbefragungen.
• Raiffeisenbank Torgau eG - Torgau
  Individuell auf die Bedürfnisse abgestimmte Konzeption, vollständige Durchführungsbegleitung umfangreiche Auswertung der Mitarbeiterbefragung inkl. Führungskräftefeedback und Gegenüberstellung mit der Selbsteinschätzung der Führungskräfte.
• Volksbank Vogtland eG - Plauen
  Vollständige Konzeption der Mitarbeiterbefragung inkl. qualitativer Vorstufe, Durchführung in Form einer Online-Befragung, dezidierte Auswertung einzelner Unternejmensbereiche inkl. Führungskräftefeedback.
  
• VR-Bank Uckermark-Randow eG - Uckermark
  Für die VR-Bank Uckermark-Randow eG kam die standardisierte Mitarbeiterbefragung für Genossenschaftsbanken zum Einsatz.

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Rufen Sie uns einfach an: 0800 / 300 444 17. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail (info@consulimus.de).