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Kundenbefragung am Point of Sale

Konzeption, Durchführung und Auswertung einer Kundenbefragung am Point of Sale


Ziel:

  • Optimierung der Zufriedenheit von Gastronomiekunden im Rahmen des Auf-/Abbaus von Veranstaltungen der Koelnmesse GmbH

Aufgabe:

  • Konzeption, Durchführung und Auswertung einer Kundenbefragung am POS

Umsetzung:

  • Umsetzung der Befragung zu 7 Veranstaltungen mit je ca. 100 persönlichen Interviews

Ergebnis:

  • Identifikation unterschiedlicher, struktureller Einflussfaktoren für die Ausprägung der Kundenzufriedenheit
  • Darstellung unterschiedlichster Handlungsempfehlungen zur Zufriedenheitsoptimierung 

 
Zur Leistungsübersicht Kundenbefragungen Kundenbefragung
 

„Eine fundierte Konzeption und eine gut betreute erfolgsorientierte Umsetzung- und Analysephase. Ich empfehle Consulimus gerne weiter.“

Patrick Münch,
Koelnmesse Service GmbH

Kundenbefragung

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