Prozessanalyse - kompetent und günstig

Die Consulimus AG ist Spezialist für die Durchführung von Prozessanalysen sowie die Entwicklung und Umsetzung auf Prozessanalysen aufbauender Optimierungsmaßnahmen.

Als Prozessanalyse bezeichnet man die systematische Zerlegung von Prozessen in ihre Einzelteile und deren Untersuchung auf Schwachstellen und Verbesserungspotenziale.

Es gibt zwei verschiedene Verfahren bei der Prozessanalyse: das Top-Down- und das Bottom-Up-Verfahren, wobei das Bottom-Up-Verfahren eher eine untergeordnete Rolle spielt. Beim Top-Down-Verfahren werden zunächst die zu untersuchenden Hauptprozesse identifiziert und systematisch erfasst.

Beim Bottom-Up-Verfahren werden hingegen zunächst alle Aktivitäten (die kleinste Einheit; eine Aktivität lässt sich nicht in kleinere Arbeitsschritte unterteilen) ermittelt und festgehalten.

Top-Down-Verfahren: Die Hauptprozesse werden wiederum in Teilprozesse und anschließend in Aktivitäten unterteilt. Dies kann mittels Befragung der ausführenden Mitarbeiter und der Abteilungsleiter, mittels Datenauswertungen oder Beobachtungen erfolgen. Die identifizierten Teilprozesse und Aktivitäten werden wiederum systematisch festgehalten.

Bottom-Up-Verfahren: Die erfassten Aktivitäten (dies geschieht ebenfalls mit Hilfe von Befragungen oder Beobachtungen) werden in einem weiteren Schritt zu Teil- und anschließend zu Hauptprozessen verdichtet.

Top-Down-Verfahren: Die erfassten Haupt- und Teilprozess sowie Aktiviäten werden einzeln auf ihre Notwendigkeit und ihren Beitrag zur Wertschöpfung untersucht. Nicht wertschöpfende Aktivitäten werden nach Möglichkeit eliminiert. Auf diese Weise werden sämtliche Aktivitäten entlang der Prozesskette genauestens analysiert und gegebenen-falls optimiert. Die Ergebnisse werden in einem Abschlussbericht zusammengefasst, in dem auch sämtliche Optimierungspotenziale enthalten sind. Mit Hilfe dieses Berichts kann im nächsten Schritt die Prozessoptimierung erfolgen.
Der Vorteil beim Top-Down-Verfahren ist die Erfassung sämtlicher Hauptprozesse, auch über Abteilungsgrenzen hinaus. So wird eine ganzheitliche Erfassung der (Haupt-)Prozesse und deren Analyse ermöglicht. Entscheidend ist hierbei jedoch die Unterstützung durch das Management.

Bottom-Up-Verfahren: Auch hier werden sämtliche Haupt- und Teilprozesse sowie Aktivitäten auf ihre Notwendigkeit und ihren Beitrag zur Wertschöpfung hin untersucht. Durch die Herangehensweise „von unten nach oben“ wird eine von der durch das Management geplanten Organisation unabhängigere und mehr an den tatsächlichen Gegebenheiten orientierte Sichtweise erlangt. Das Ergebnis ist auch hierbei ein Bericht in dem sämtliche Haupt- und Teilprozesse sowie Aktivitäten erfasst und mögliche Optimierungspotenziale festgehalten werden.

Die Ergebnisse der Prozessanalyse sind Ausgangspunkt der Prozessoptimierung. Darüber hinaus kann der Bericht als Grundlage für die Implementierung eines Prozesskostenrechnungssystems dienen.

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