Im Rahmen der Befragungskonzeption identifizieren wir gemeinsam mit Ihnen die individuellen Befragungsbedingungen, um Maßnahmen zur Steigerung der Teilnahmebereitschaft und -quote abzuleiten sowie – bei Bedarf – den idealen Befragungskanal zu bestimmen.
Kundenbefragungen
Geschäftliche Beziehungen sind der Grundstein des Unternehmenserfolgs. Zufriedene Kunden bleiben dem Unternehmen treu und empfehlen es im besten Fall aktiv weiter.
Befragungskonzeption
Durchführung
Unabhängig vom Befragungskanal kümmern wir uns gerne um den kompletten Durchführungsprozess Ihrer Befragung. Unser Ziel ist hierbei die Sicherstellung einer anonymen und effizienten Datenerhebung mit einer hohen Teilnahmequote sowie ein möglichst geringer Aufwand für unsere Kundinnen und Kunden.
Für Online-Befragungen nutzen wir unser unternehmens-eigenes Online-Befragungstool, welches die Anpassung der Befragung an Ihr Corporate Design, eine nahezu unbegrenzte Anzahl an Sprachen und individuelle Befragungsverläufe für verschiedene Teilzielgruppen ermöglicht. Selbstverständlich sind unsere Befragungen im Responsive Design angelegt, sodass sie sowohl auf Smartphones und Tablets als auch auf einem klassischen Desktop-PC ausgeführt werden können.
Unsere Interviewerinnen und Interviewer führen Ihre Befragung zu den stichprobenbezogen optimalen Erreichbarkeitszeiten durch – bei Bedarf auch in unterschiedlichen Sprachen. Die gemeinsam festgelegte Anzahl an Kontaktversuchen wird hierbei exakt dokumentiert und eingehalten, sodass die zu befragenden Personen möglichst wenig gestört werden.
Gerne übernehmen wir bei schriftlichen Befragungen die gesamte logistische Abwicklung vom Design des Fragebogens über den Druck und Versand bis zur Annahme der Rückläufer. Selbstverständlich kümmern wir uns auch um die Digitalisierung der Befragungsinhalte.
Ergebnisverarbeitung
Neben der Auswertung und Aufbereitung der Gesamtergebnisse in einem zusammenfassenden Ergebnisreport nehmen wir zur tiefergehenden Interpretation der Ergebnisse auch differenzierte Auswertungen für Teilzielgruppen vor oder erstellen für diese bei Bedarf Einzelreports.
Erfahrungswerte
„Die Consulimus AG hat hier einen routinierten und professionellen Job gemacht. Die Ergebnisse sind nicht nur elementar für unsere Zertifizierung, sondern auch für unsere verstärkte Konzentration auf unsere Kunden.“
Stefan Exner
CEO
Beta Systems Software AG
Gerne präsentieren wir die Ergebnisse Ihrer Befragung vor den Entscheidern Ihres Unternehmens und gehen hierbei in eine erste gemeinsame Diskussion von Kern- und relevanten Detailergebnissen.
Erfahrungswerte
„Die Consulimus AG hat uns nicht nur einen Standard-Zufriedenheitswert geliefert, sondern persona-individuelle Ergebnisse, an denen wir mit gezielten Maßnahmen ansetzen können. Jetzt legen wir los!“
Klaus Wolter
Process Owner Aviation
Belegschaftsmakler
Belegschaftsmakler
Albatros Versicherungsdienste GmbH
Die weitere Verarbeitung der Ergebnisse unterstützen wir mit tiefergehenden Maßnahmenworkshops auf Entscheider-Ebene oder partizipativen Ansätzen für relevante Abteilungen.
Erfahrungswerte
„Unser Ziel war es, unsere Wochenendgäste besser kennenzulernen, um unser Angebot noch besser auf diese Zielgruppe zuschneiden zu können. Dies ist mehr als gelungen!“
Sebastian Leifgen
General Manager
Bonn Marriott World Conference Hotel
Referenzen
„Die individuelle und kompetente Betreuung hat uns von Anfang an für Consulimus eingenommen, und die guten Ideen bei Auswertung und Darstellung der Ergebnisse haben uns dann restlos überzeugt.“
„Unsere Produkte sind weltklasse – Aber wir müssen ständig am Puls unserer Kunden sein, um uns auch in Zukunft als Qualitätsführer aufzustellen. Die Consulimus AG versteht unsere Kunden und unsere Branche, sodass Sie für unsere Befragungen genau der richtige Partner ist.“
Moritz Pastow
Referent Corporate Marketing
Lewa GmbH
Referent Corporate Marketing
Lewa GmbH
„Wir bekommen tägliche Updates zu unserer Performance, monatliche Übersichtsberichte und quartalsweise Detailreports zu unseren Kunden und Dienstleistern – Ich denke, besser kann die Kundenzufriedenheit nicht gemonitored werden!“
Rainer Twisterling
Managing Director and Vice President Service
MacGregor Germany GmbH & Co. KG
Download Case
Managing Director and Vice President Service
MacGregor Germany GmbH & Co. KG
Download Case
„Die Leistungen der Consulimus AG im Zusammenhang mit unserer Stakeholder Survey waren erstklassig: Professionelle Zusammenarbeit, hohe fachliche Kompetenz und perfektes Zeitmanagement machten unser Projekt zum vollen Erfolg. Selbst unsere Kunden haben uns auf den gelungenen Fragebogen aktiv angesprochen.“
Frank Glowania
Taxes
Bayer AG
Taxes
Bayer AG
„Mit der Consulimus AG haben wir einen Partner, der sein Handwerk versteht, unsere Branche kennt und Klartext mit uns spricht. So entstehen Ergebnisse, mit denen wir als Maschinenbauer arbeiten können.“
Ihr Ansprechpartner
Daniel Pott
Motivation
„Geschäftliche Interaktionen und Beziehungen sind elementarer Teil unseres gesellschaftlichen Lebens und wirken sich auf die Zufriedenheit aller Beteiligten aus. Von Verbesserungen dieser Beziehungen zwischen Kunden, Unternehmen und Partnern profitieren wir alle!“
Consulimus AG - Gottfried-Hagen-Straße 20 - D-51105 Köln - (0221) 788 745 0 - E-Mail: info@consulimus.de
