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Spezialisierte Unternehmensbereiche und Marken für Ihre Projekte

insightCX

„Von insights zu impact"

Ihr Expert:innen für die ganzheitliche und wirkungsvolle Verbesserung Ihrer Customer Experience. Durch die methodische Kombination von präzisen Serviceanalysen und tiefgehenden Kundenbefragungen

Hier gelangen Sie zu unseren Leistungsseiten aus dem Bereich Kundenbefragungen: 
Kundenerlebnismanagement Kundenbefragungen
Kundenbefragungen Kundenbefragungen 
Touchpointbefragungen Kundenbefragungen
Teilnehmerbefragungen Kundenbefragungen 

Hier gelangen Sie zu unseren Leistungsseiten aus dem Bereich Serviceanalysen: 
Mystery Calls mystery_calls 
Mystery Shopping mystery_shopping
Mystery Mailings mystery_shopping
Erreichbarkeitsanalysen erreichbarkeitsanalyse
Expertentests erreichbarkeitsanalyse
Qualitäts- und Service-Checks Erreichbarkeitsanalyse
Ariana Selter

Ariana Selter (Bereichsleitung)

Verantwortliche Mystery Analysen

0221 / 788745 – 27
[email protected]
„Unser Ziel ist es, die Gedanken und Gefühle der Konsumenten messbar zu machen, um gemeinsam mit dem Kunden den bestmöglichen Service zu gestalten.“
Sophie Peter

Sophie Peter (Bereichsleitung)

Verantwortliche Kundenbefragung

0221 / 788745 - 21
[email protected]
„In enger Zusammenarbeit verwandeln wir das Feedback Ihrer Kunden in wertvolle Erkenntnisse – für fundierte Entscheidungen, eine stärkere Kundenbindung und die nachhaltige Optimierung ihrer Customer Experience.“
Annalena Topp

Annalena Topp (Projektleitung)

Bereichsleitung Kundenbefragung

0221 / 788 745-20
[email protected]
"Gemeinsam mit Ihnen möchte ich Ihrer Kundenbefragung eine höhere Relevanz im Unternehmen verleihen. Sie sollte die Basis für eine dauerhafte Verbesserung der Kundebeziehung und der Customer Experience sein."
Laura Obendiek

Laura Obendiek (Projektleitung)

Projektleitung Mystery Analysen

0221 / 788745 – 31
[email protected]
"Wir machen es uns tagtäglich zum Ziel, gemeinsam mit Ihnen das Serviceerlebnis für Ihre Kunden auf ein neues Level zu heben."

Unterstützungsleistungen

"Wir unterstützen Sie bei Ihren Aufgaben. Jeden Tag."

Wir sind der Überzeugung, dass wir unseren Kunden bzw. konkret unseren Ansprechpartnern am besten helfen können, wenn wir Aufgaben übernehmen, die sie an der konsequenten Verfolgung ihrer eigentlichen Ziele hindern.

Hier gelangen Sie zu unseren Leistungsseiten: 
Adressrecherche & Adressqualifizierung mystery_calls 
Digitalisierung Erreichbarkeitsanalyse
Projektunterstützung mystery_shopping
Telefonbefragung Erreichbarkeitsanalyse
Passantenbefragung erreichbarkeitsanalyse
Marktanalysen erreichbarkeitsanalyse
Preismonitoring & Preisrecherche Erreichbarkeitsanalyse
Prozessanalyse Erreichbarkeitsanalyse

Andre Makles

Andre Makles (Bereichsleitung)

Bereichsleiter Unterstützungsleistungen

0221 / 788745 - 18
[email protected]
"Wir finden für alle Fragestellungen unserer Kunden eine Lösung!"
Miriam Hientz

Miriam Hientz (Projektleitung)

Projektleiter Unterstützungsleistungen

0221 / 788745 - 15
[email protected]
„Meine Motivation ist die Zufriedenheit und der Erfolg unserer Kunden. Mein Anspruch ist es, das optimale Resultat zu liefern, um das Wachstum und den Erfolg der Kunden zu unterstützen.“
Martin Kohlert

Martin Kohlert (Projektleitung)

Projektleiter

0221 / 788745 - 24
[email protected]
"Nichts spornt mich mehr an als die drei Worte: „Das geht nicht.“ – Daher versuche ich auch für schwierige Problemstellungen für unsere Kunden individuell passende Lösungen zu finden."
David Kroth

David Kroth (Projektleitung)

Projektleiter

0221 – 788 745-39
[email protected]
"Zufriedenheit und Wohlbefinden sichern ein angenehmes Miteinander. Daher gebe ich immer mein Bestes, um das Maximum für unsere Kunden herauszuholen."

MITgestalten

"Wir machen Menschen an ihrem Arbeitsplatz zufriedener. Jeden Tag."

Wir sind davon überzeugt, dass die Nachhaltigkeit zufriedenheitsverbessernder Organisationsveränderungen nur unter expliziter Einbindung der betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erreicht werden kann. Um dieser Überzeugung und den Bedingungen der VUCA-Welt (sowie der Integration der Generation Y/Z) gerecht zu werden, beinhalten alle unsere Produkte partizipative Elemente und sind auf die Mitgestaltung durch die Belegschaften ausgerichtet.

Hier gelangen Sie zu unseren Leistungsseiten: 
Mitarbeiterbefragungen Mitarbeiterbefragungen
Führungskräfte-Feedback Mitarbeiterbefragungen
Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung Mitarbeiterbefragungen
Podcast: Zufrieden Arbeiten Mitarbeiterbefragungen

Achim Freyer

Achim Freyer (Bereichsleitung)

Leiter MITgestalten

0221 / 788745 - 19
[email protected]
„Mein Ziel ist es, die Arbeitszufriedenheit von Menschen jeden Tag zu erhöhen. Bei jedem unserer Kunden gibt es gute Ansatzpunkte, diesem Ziel ein Stück näher zu kommen.“
Franz Prosch

Franz Prosch (Projektleitung)

Projektleiter MITgestalten

0221 / 788745 - 23
[email protected]
„Menschen in Deutschland verbringen täglich im Schnitt 7,6 Stunden an ihrem Arbeitsplatz. Diese Arbeitszeit möchte ich mit Hilfe zufriedenheitsfördernder Maßnahmen positiv beeinflussen und dadurch Menschen an ihrem Arbeitsplatz zufriedener machen.“
Sebastian Schelenz

Sebastian Schelenz (Projektleitung)

Projektleiter MITgestalten

0221 / 788745 - 34
[email protected]
„Wer zufrieden ist mit seiner Arbeitssituation, hat die Kapazitäten, um sein volles Potenzial ausschöpfen zu können. Ich möchte Ihnen dabei helfen, das volle Potenzial Ihrer Mitarbeitenden zu erreichen.“

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