Consulimus AG Markt- und Serviceberatung
Ihr Kundenkontakt im Fokus
Die Consulimus AG ist Spezialist für die Durchführung von Analysen am Kundenkontaktpunkt (Kundenbefragungen, Mystery Calls, Mystery Shoppings, Usability-Tests etc.) sowie auf diesen Analysen aufbauenden Detailanalysen (Mitarbeiterbefragungen, Nicht-Kundenbefragungen, Marktanalysen etc.).
Flexibilität, Kosteneffizienz und Kompetenz sind die drei Säulen des Erfolges der Consulimus AG. So liegen die Projektkosten beispielsweise bis zu 50% unter dem Niveau des Wettbewerbs.
Seit Gründung im Jahr 2005 konnten so über 200 namhafte Referenzkunden (u.a. Deutsche Post, Siemens, Koelnmesse, TÜV Süd, TÜV Nord, DZ Bank u.v.m.) gewonnen und mehr als 500 Projekte erfolgreich umgesetzt werden.
Das innovative und exklusiv vertriebene Consulimus-Kontaktpunkt-Konzept ermöglicht die ressourcenschonende Aufdeckung und Realisierung bisher ungenutzter Unternehmenspotentiale und somit die zeitnahe Steigerung Ihres Umsatzes.
Die Leistungen der Consulimus AG gliedern sich in folgende Bereiche:
Aktuelles
Mystery Shoppings Verlag
Top-Leistungen
Marktanalysen
Mitarbeiterbefragungen
Mystery Shopping
Mystery Calls
Unterstützungsleistungen
Weitere Leistungen
Kontakt
Partner des TÜV SÜD
Kooperations-
partner der
TÜV SÜD
Management
Services GmbH.
Verdeckte Testeinkäufe, auch Mystery Shopping genannt, kommen immer dann zum Einsatz, wenn Sie das Gefühl haben, dass der Kundenservice Ihres Unternehmens Ihre Kunden nicht zufriedenstellt und / oder hinderlich im Verkauf Ihrer Produkte ist. Von der Planung über die Durchführung - durch einen nahezu unbegrenzten, deutschlandweit vertretenen Tester-Pool - bis hin zur Auswertung führt die Consulimus AG mit ihrer umfangreichen Projekterfahrung im Bereich Mystery Shopping, durch die Ihnen mehr als nur exakte Informationen über den tatsächlichen Stand Ihrer Servicequalität bietet. Mystery Shopping lässt sich zudem mit Kunden- und Mitarbeiterbefragungen kombinieren und des Weiteren bietet die Consulimus AG auch verdeckte Testanrufe, auch Mystery Calls genannt, an.
• Weitere Informationen zum Leistungspunkt Mystery Shopping
Kundenbefragungen
Anders als beim Mystery Shopping rückt beim Leistungspunkt Kundenbefragungen der Kunde in den Mittelpunkt. Wie nimmt der Kunde Ihr Unternehmen und Ihrem Service wahr? Oftmals kann nur spekuliert werden, doch der Kunde kann mit einer Kundenbefragung der Consulimus AG direkt zu Wort kommen. Von der schriftlichen, webbasierten, telefonischen und persönlichen Kundenbefragung ist alles möglich, um Stimmen aus erster Hand zu erhalten, um die genauen Bedürfnisse Ihrer Kunden zu ermitteln, die in Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen seitens der Consulimus AG münden kann.
• Weitere Informationen zum Leistungspunkt Kundenbefragungen
Mitarbeiterbefragung
Mitarbeiterbefragungen bilden den dritten Punkt, neben Mystery Tests (Mystery Shopping, Mystery Calling) und Kundenbefragungen, im „Dreieck“ der Service-Tests der Consulimus AG. Mit umfangreicher Projekterfahrung (über 30 namhafte Referenzkunden) und hochwertiger Beratung für maximal 290,– EURO pro Beratertag bietet die Consulimus AG Mitarbeiterbefragungen schriftlich, webbasiert, telefonisch und persönlich an. So bekommen Sie beispielsweise Informationen über die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter, das Klima im Unternehmen und wie Sie verstecktes, ungenutztes Potenzial ihrer Mitarbeiter aktivieren können.
• Weitere Informationen zum Leistungspunkt Mitarbeiterbefragung
Weiterführende Informationen
• Weitere Leistungsfelder der Consulimus AG