Telefonbefragung

Planung von Telefonbefragungen:

Bei der Planung von telefonischen Befragungen steht grundsätzlich zu Beginn die zielgerichtete Konzeption des jeweiligen Fragebogens im Vordergrund.
In den meisten Fällen einer Telefonbefragung geht es jedoch im ersten Schritt darum, diese bereits vorgefertigten Fragebögen optimal an die telefonische Interviewsituation anzupassen.

Diesbezüglich wandeln wir Ihren Fragebogen absolut zielorientiert um und variieren dabei projektbezogen zwischen offenen und geschlossenen Fragen – abhängig von der jeweiligen Thematik und Ziele sowie selbstverständlich stets in Korrespondenz mit Ihrem Unternehmen!

Hierbei legt die Consulimus AG größten Wert auf die Auswahl der passenden Interviewer für die Telefonbefragung:

Dank unserer firmeninternen Datenbank können wir auf einen breit gefächerten Pool an sprachlichen und fachlichen Kompetenzen zurückgreifen. So bieten wir Ihrem Unternehmen die Chance, Ihre Telefonbefragung optimal zu besetzen und in nahezu unbeschränktem Umfang durchzuführen. 

Durchführung von Telefonbefragungen:

In dieser zentralen Phase des Projektes richten wir unsere Aktivitäten auf die Erreichung einer möglichst hohen Response-Rate (Rücklaufquote) aus. Hier belassen wir es selbstverständlich nicht dabei, einen zielorientierten Fragebogen von einem hochqualifizierten Interviewer „abarbeiten“ zu lassen. Vielmehr zeigen unsere Erfahrungswerte, dass Response-Rates im Rahmen von Telefonbefragungen durch stichprobenadäquate, freundliche Ansprachetexte gesteigert werden können. Auf diese Art und Weise beugen wir einem monotonen Gesprächsverlauf vor und bieten Ihrem Unternehmen die größtmögliche Aussagekraft Ihrer Telefonbefragung.

Auswertung der Ergebnisse einer Telefonbefragung:

Eine hervorragende Auswertbarkeit der Ergebnisse basiert auf zwei wesentlichen Aspekten:

Einerseits sollte eine sehr gut durchdachte Konzeption des Befragungsinstrumentes, andererseits eine möglichst schnelle Verfügbarkeit der Daten gewährleistet sein.

Natürlich ist es unser Anspruch, Ihnen diese Aspekte zuzusichern. 

Damit Sie unverzüglich ein Fazit aus Ihren erhobenen Daten ziehen können, bieten wir Ihnen ergänzen Leistungen, wie die Auswertung von Befragungen aus einer Hand an. 

Projektabschluss:

Sollten Sie lediglich eine Umwandlung Ihres Fragebogens in einen adäquaten Telefonfragebogen und die Durchführung der Umfrage wünschen, so endet Ihr Projekt in der Phase der Ergebnisauswertung.

Gerne unterstützen wir Sie jedoch auch jederzeit bei der Interpretation Ihrer Daten und darüber hinaus bei der Einleitung eventuell erforderlicher Maßnahmen.

Eine Telefonbefragung zeichnet sich vor allem durch die Möglichkeit einer schnellen Datenerhebung aus. Es muss nicht auf etwaige Rückläufe gewartet werden, sondern die gewünschten Antworten auf unsere Fragen liegen sofort vor.