Für jede Interaktion mit Kunden existieren auf Seiten von Unternehmen Vorgaben und definierte Prozesse. Zumeist werden diese aufwändig kommuniziert und trainiert. Aber wie sieht die Interaktionsrealität aus? Wie kann die Servicequalität verbessert werden? Der erste Schritt bei der Beantwortung dieser Frage ist die Aufnahme des Status quo.
Wir sind Spezialisten für Full-Service Analysen von Touchpoints. Unser deutschlandweit verteilte Testerpool, unsere unterstützende technische Infrastruktur und unsere breit erprobte Kompetenz in der Konzeption von Testverfahren macht uns zum idealen Partner im Bereich der Mystery Analysen.
Zu unseren Leistungsseiten des Bereichs Mystery Analysen
Referenzen
„Mit ihrem Testkonzept konnte die Consulimus AG unseren Service vollumfänglich erfassen und dabei alle relevanten Dimensionen abbilden. Ein Partner, der einfach versteht, worauf es beim Messe-Service ankommt! “
„Die Consulimus AG hat uns beim Thema „Mystery Calls“ bestens unterstützt – vom ersten Kontakt bis zur Ergebnisbereitstellung wurden wir super betreut. Schön, einen Partner gefunden zu haben, dem guter Service genauso wichtig ist wie uns!“
„Reibungslose und kompetente Durchführung der Erreichbarkeitsanalyse. Die Aufbereitung der Analyse ist sehr aufschlussreich und gefällt uns sehr gut. Ein großes Lob!“
„Insbesondere die Individualität des Konzeptes und die Kontinuität sowie die Aussagefähigkeit der Messungen haben die Consulimus AG zum richtigen Partner für uns gemacht.“
„Mystery Calls sind nicht „Mal eben ein paar Anrufe durchführen“. Wir sind froh einen Partner zu haben, der professionell und flexibel genug für unsere Anforderungen ist.“
Susanne Sperling
Business Development Manager
KYOCERA Document Solutions Deutschland GmbH
Download Case
Business Development Manager
KYOCERA Document Solutions Deutschland GmbH
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„Kurze und flexible Abstimmungsprozesse und reibungslose Abläufe. Eine durch und durch professionelle Umsetzung – Vielen Dank.“
Ihr Ansprechpartner
Andre Makles
Motivation
"Wir finden für alle Fragestellungen unserer Kunden eine Lösung!"
Consulimus AG - Gottfried-Hagen-Straße 20 - D-51105 Köln - (0221) 788 745 0 - E-Mail: info@consulimus.de
