Aktuelles
Kundenbefragung Kommunikationstechnologie
Erneut unterstützt unser Bereich Kundenbefragungen ein produzierendes Unternehmen aus dem Bereich der B2B -Kommunikationstechnologie bei der Durchführung einer Kundenbefragung.
Update: Zertifikate
Auch für hervorragende Ergebnisse bei der Analyse der Erreichbarkeit von Unternehmen bieten wir ab sofort ein Test-Siegel in Form der „Zertifizierten Erreichbarkeit“ an.
Consulimus-Action-Tracker
Bei einem weiteren unserer Kunden aus dem Bereich der Mitarbeiterbefragungen kommt unser Consulimus-Action-Tracker zum Einsatz. Wir haben hier ein Tool entwickelt, mit dem Maßnahmen in Folge von Mitarbeiterbefragungen festgelegt, dokumentiert und nachverfolgt werden können.
Für mehr Zufriedenheit im Unternehmen!
Zertifikat Servicequalität
Auch für unsere Leistungen Mystery Calls und Mystery Shopping bieten wir nun ein Siegel für besonders gute Ergebnisse an.
Mitarbeiterbefragung IHK
Erneut haben wir uns im Rahmen einer Ausschreibung gegen unser Mittbewerberfeld durchgesetzt und dürfen die Industrie- und Handelskammer aus Norddeutschland bei der Umsetzung ihrer Mitarbeiterbefragung unterstützen.
"Kundenbefragungen in der Coronazeit – Jetzt erst recht!"
Viele Unternehmen sehen die Durchführbarkeit einer Kundenbefragung unter aktuellen Bedingungen skeptisch - Wir nicht!
Argument 3:
VERTRIEBsupport: Telefonakquise
Im Rahmen von telefonischen Vertriebsgesprächen konnten wir die Retralog Recycling GmbH erfolgreich bei der Qualifizierung verantwortlicher Ansprechpartner sowie bei der Ermittlung relevanter Informationen zur Erstellung von individuellen Angeboten unterstützen.
Part II - #consulimus trifft die Quantum GmbH
Auch der zweite Teil des Gesprächs mit Timo Eggers ist nun auf LinkedIn verfügbar.
"Kundenbefragungen in der Coronazeit – Jetzt erst recht!"
Viele Unternehmen sehen die Durchführbarkeit einer Kundenbefragung unter aktuellen Bedingungen skeptisch - Wir nicht!
Argument 2:
Neue Folge ZUFRIEDEN ARBEITEN
Folge 14: Mitarbeiterbefragungen (mit Franz Prosch und Sebastian Schelenz)
In dieser Folge sprechen wir über das Thema Mitarbeiterbefragungen: Zu Gast sind zwei Projektleiter – Franz Prosch und Sebastian Schelenz – von MITgestalten, die sich mit Herzblut dem Thema widmen. Ihr Ziel ist es, die Arbeitswelt ein Stück menschenfreundlicher zu gestalten.
Beide gehen davon aus, dass Mitarbeiterbefragungsprojekte nur dann erfolgreich sind, wenn sie einen spürbar positiven Effekt auf den Arbeitsalltag der Belegschaft haben. Bei den angestrebten Veränderungen geht es aber keinesfalls ausschließlich um Geschenke aus dem Management. Stattdessen steht häufig der Abbau von sozialen und organisatorischen Hindernissen – bezogen auf die Wertschöpfung der Mitarbeitenden – im Fokus der Folgeprozesse.
Ein zentraler Erfolgsfaktor ist hierbei die Einbindung der Belegschaft bei der Maßnahmenentwicklung. Ohne diese Einbindung besteht schnell die Gefahr, dass sich aus dem gut gemeinten Partizipationsinstrument doch wieder eine verpuffende Top-Down-Intervention entwickelt.
Franz und Sebastian sind überzeugt, dass Mitarbeiterbefragungen auch in Zukunft einen wichtigen Beitrag zu mehr Arbeitszufriedenheit leisten können. Dies gilt auch in einer zunehmend agil und flexibel arbeitenden Welt.
Besuchen Sie uns unter www.zufrieden-arbeiten.de und hören Sie in unsere ersten Folgen hinein.
Weitere Touchpointbefragung Energiewirtschaft
Wie startet man das in das Thema Customer Experience Management? Am besten schell und am besten mit dem Feedback der Kund(inn)en zu deren Erlebnissen.
Genau so starten wir aktuell mit einem größeren nordrhein-westfälischen Stadtwerk
"Kundenbefragungen in der Coronazeit – Jetzt erst recht!"
Viele Unternehmen sehen die Durchführbarkeit einer Kundenbefragung unter aktuellen Bedingungen aktuell skeptisch - Wir nicht!
Argument 1:
#consulimus trifft die Quantum GmbH
Timo Eggers spricht über Arbeits- und Wandelkulturen in der Energiewirtschaft und über seine Pläne zur Schaffung einer digitalen Austauschplattform für Change- und Innovationsthemen in der Energiebranche.
Langzeitbefragung
Bereits zum achten mal begleiten wir ein großes IT-Systemhaus bei der Durchführung der jährlichen Kundenbefragung.
Wir freuen uns über das langjährige Vertrauen und die tolle Zusammenarbeit!
Kundenbefragung auf hoher See
Für einen auf Flüssigkeit- und Gastransport spezialisierten Zulieferer der Schifffahrtindustrie führen wir in den kommenden Wochen eine internationale Kundenbefragung durch.
Mitarbeiterbefragung NGO
Für einen deutschen Kreisverband eines christlichen Wohltätigkeitsverbands führen wir in den kommenden Wochen eine vollständige Belegschaftsbefragung durch.
Energieversorger Mystery Calls
Um den Kundenservice eines Energieversorgers mit explizitem Fokus auf das Angebot klimaneutraler Energieprodukte zu optimieren, setzen wir in den kommenden Monaten einen strukturierten Mystery Call Prozess auf.
Mystery Analyse Beratungs- und Vertriebskompetenzen
Durchführung von wellenweisen Mystery Shoppings in den Shops der NetCologne GmbH zur Messung und Verbesserung der Beratungs- und Vertriebskompetenzen der Shop Mitarbeiter(innen).
VERTRIEBsupport
Wir unterstützen einen Anbieter von B2B-Services im Bereich des KFZ-Flottenmanagments bei der Durchführung einer vertrieblichen Bedarfsabfarge bei potentiellen Kunden.
Neue Folge ZUFRIEDEN ARBEITEN
Folge 13: Talent Empowerment (mit Jens Bender)
In dieser Folge geht es um zwei wichtige Themen aus dem Employee Experience Management: Jens Bender – Mitglied der Geschäftsführung bei der Haufe-umantis AG – zeigt uns zunächst wie man sich durch einen guten Onboarding-Prozess im „War for Talents“ einen kleinen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen kann. Hierbei ist es wichtig, die fachliche Seite und gleichzeitig auch die soziale Seite der zukünftigen Arbeitsumgebung des Kandidaten abzubilden. In der aktuellen Zeit des „Social Distancing“ liegt hier eine besondere Herausforderung. Die Kandidaten müssen teilweise aus dem Homeoffice in das Sozialgefüge intergriert werden. Jens gibt uns hierzu nützliche Hinweise, welche bei der Bewältigung dieser Herausforderung helfen können.
Zudem sprechen wir über den Begriff „Talent Empowerment„: Dahinter verbirgt sich eine Unternehmensphilosophie, bei der die Menschen in der Organisation die Möglichkeit haben, die eigenen Stärken und Fähigkeiten zu entdecken und weiterzuentwickeln. Dies ist eine Abkehr vom klassischen Talent Management, da dabei die ausgetretenen Pfade der organisierten Mitarbeiterentwicklung verlassen werden. Dieser flexiblere Umgang mit dem Thema birgt großes Potenzial, dürfte aber für die Organisation, die Mitarbeitenden und die Führungskräfte auch Herausforderungen mit sich bringen.
Besuchen Sie uns unter www.zufrieden-arbeiten.de und hören Sie in unsere ersten Folgen hinein.
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