Aktuelles
Besucherpotentialanalyse
Nachdem wir in den vergangenen Jahren bereits Analysen des Potentials der Besucherakquise bzgl. strategischer Zielregionen für unterschiedliche Messeveranstaltungen umgesetzt haben, betrachten wir nun im Auftrag eines Branchenverbands die Besucherpotentiale für eine Eigenveranstaltung.
Kundenbefragug Handel
Ca. 4.000 Kunden eines Motorrad-Fachhandel-Unternehmens werden wir in den kommenden Wochen in Form einer Online-Befragung zu unterschiedlichen Aspekten des Kundenservices und der Produktauswahl befragen.
Mitgliederbefragung Kommunikation
Corona hat auch in der Verbandsarbeit Spuren hinterlassen. Insbesondere bei Verbänden für Pflegeberufe. Für einen solchen Verband führen wir nun eine Befragung der Mitglieder zur Kommunikation im Laufe der letzten Monate und zu geänderten Kommunikationsbedarfen in der Zukunft durch.
Erneute Erreichbarkeitsanalyse im Gesundheitswesen
Eine Erreichbarkeitsanalyse führen wir für ein Psychatriezentrum mit 13 Abteilungen durch.
Neue Folge ZUFRIEDEN ARBEITEN
Folge 6: Agile Skalierung in der Praxis
Heute sind wir zu Gast im Headquarter von Original Bootcamp (OBC) in Köln. OBC ist der größte Anbieter für Outdoor-Fitness in Deutschland. Wir sprechen dort mit Timo Wagner – dem Hauptverantwortlichen für Firmenkooperationen – über erfolgreiche Integration von Sport in den Arbeitsalltag. Ein weiteres Thema ist die Rolle von Unternehmen in Bezug auf die Gesundheit der Mitarbeitenden. Timo ist überzeugt, dass ein breit gefächertes Angebot und ein gutes Marketing notwendig sind, um möglichst viele Mitarbeitende in den Unternehmen zu erreichen. An die zuhörenden Führungskräfte appelliert er, Anzug und Krawatten einmal abzulegen und gelegentlich mit den Mitarbeitenden in Sporthosen zu schwitzen. Dadurch wird nicht nur die Fitness verbessert, sondern auch der Zusammenhalt gefördert. Insbesondere Timos Tipps zur Einführung von Sportangeboten am Ende runden eine unterhaltsame Folge ab und bringen – nach unserer Einschätzung – einen echten Mehrwert.
Besuchen Sie uns unter www.zufrieden-arbeiten.de und hören Sie in unsere ersten Folgen hinein.
Kontinuität in der Personalarbeit
Bereits zum vierten Mal unterstützen wir in diesem Jahr ein IT-Unternehmen aus dem Versorgerumfeld bei der Durchführung und Verarbeitung einer Mitarbeiterbefragung.
Kundenservice
Einen großen deutschen Lohnsteuerhilfeverein unterstützen wir in den kommenden Wochen bei der Durchführung einer umfangreichen Mystery-Call-Analyse.
Zu unserer Leistungsbeschreibung
Patientenservice
Servicequalität ist für das Gesundheitswesen ein großes Thema und ein starkes Instrument zur Wettbewerbsabgrenzung. Für ein Klinikum mit insgesamt 1.900 Mitarbeitenden führen wir eine Analyse unterschiedlicher telefonischer Touchpoints durch.
Zu unserer Leistungsbeschreibung
VERTRIEBsupport
Im Rahmen der Aktualisierung des CRM-Systems unterstützen wir ein Unternehmen aus der Verpackungsbranche bei der Qualifizierung und Anreicherung vorhandener Kundendaten.
Mitarbeiterbefragung Versorgung
Erneut können wir ein Unternehmen aus dem Bereich der Wasserversorgung bei der Durchführung und Verarbeitung einer individuellen Mitarbeiterbefragung unterstützen.
Kundenservice Reiseportal
Für ein B2B Travel Management Portal führen wir eine Analyse der telefonischen Erreichbarkeit zur Verbesserung des Kundenservices durch.
Mitarbeiterbefragung Naturkosmetik
Die Produkte unseres Kunden aus dem Bereich der Naturkosmetik sind wirkungsvoll und nachhaltig. Wir freuen uns hier mit einer Mitarbeiterbefragung mit den gleichen Attributen unterstützen zu können.
Kundenbefragung Möbelhaus
Für eine deutsche Filiale eines skandinavischen Möbelhauses dürfen wir eine telefonische Befragung von Kunden zu unterschiedlichen Aspekten des Kundenerlebnisses durchführen.
Mitarbeiterbefragung Wirtschaftsförderung
Erneut dürfen wir eine Wirtschaftsförderungsgesellschaft in unserem Kundenkreis begrüßen. Diesmal kommt unser Bereich Mitarbeiterbefragungen zum Einsatz und wird eine Befragung der Belegschaft begleiten.
Neustart Mitarbeiterbefragung
Nachdem wir unsere Vorbereitungen für eine große Mitarbeiterbefragung für eine Stadtverwaltung in Baden-Württemberg zu den Hochzeiten der Corona-Entwicklungen pausieren mussten, freuen wir uns nun mit einigen Anpassungen im Bezug auf Kontaktbeschränkungen, die Arbeit an diesem spannenden Projekt wieder aufnehmen zu können.
Neue Folge ZUFRIEDEN ARBEITEN
Folge 6: Agile Skalierung in der Praxis
In dieser Folge sprechen wir mit Axel Singler – Mitglied der Geschäftsführung von Haufe-Umantis – über die Herausforderungen bei der Einführung agiler Methoden und Prozesse. Wir gehen dabei unter anderem der Frage nach, welchen Einfluss die veränderten Arbeitsweisen auf die Themen Führung, Zusammenarbeit und die Arbeitszufriedenheit der Belegschaft haben kann.
Axel zeigt uns am Beispiel der erfolgreichen Einführung agiler Methoden auf Basis des SAFe Frameworks in einem Beratungsbereich von Haufe-Umantis, dass Agilität auch fernab der Softwareentwicklung möglich ist: Selbst in der Produktion könnte demnach eine Einführung (ab einem gewissen Komplexitätsgrad) sinnvoll sein.
Besuchen Sie uns unter www.zufrieden-arbeiten.de und hören Sie in unsere ersten Folgen hinein.
CONSULTINGsupport
Für ein Beratungsunternehmen, dass sich auf die Beratung zur Verwendung von Rohstoffen spezialisiert hat, führen wir eine telefonische Befragung zum Thema regenerativer Energieherstellung durch.
Durchführung Telefonbefragung
Für ein Pharmaunternehmen aus Süddeutschland führen wir aktuell eine Befragung von ca. 750 Kunden telefonisch durch.
Mitarbeiterbefragung Jobcenter
Erneut dürfen wir ein Jobcenter aus der Region bei der Konzeption, Durchführung und Verarbeitung einer Befragung der Mitarbeitenden unterstützen.
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